位於信義路上的信義房屋企業總部,外牆圍繞著一張張各種膚色孩童的笑臉,深耕台灣二十多年的房仲業領導品牌,似乎給人多了一份幸福及夢想。董事長周俊吉的成就及奮鬥歷程在過去幾年早已是各媒體爭相報導的題材,但更可貴的,周董事長將「以人為本」的企業精神及「取之社會用之社會」的企業社會責任付諸行動,觸動每個人想要守護家園的初衷,點亮堡塔,實現夢想。
美麗山水,豐饒物產,便利的生活機能,台灣的好總在我們離開這片土地後開始思念,歸心似箭;然而人心的疏離隨著都會發展愈來愈深,「遠親不如近鄰」已變成最近的人反而是最陌生的。自從「社區總體營造」的觀念被作為政府政策被提出後,鼓勵社區居民積極參與,彼此互惠成為生命共同體,始終可以看到公部門挹注奧援扶持社區發展,但民間企業資源則較少介入此一領域。2004年四月,社會因大選造成撕裂與紛爭,向來重視社區紮根的信義房屋提出五年一億元的「社區一家贊助計畫」,以實質的資金挹注,幫助大家實現對家與社區的夢想,就是希望能打破隔閡,凝聚力量,將社區經營成大家都喜歡居住的所在,讓「家留台灣」成為人人的驕傲與期盼。
企業出錢贊助好事一樁,但全省有150家以上服務據點的信義房屋推出「社區一家贊助計畫」,初期總讓不少人質疑是否有商業考量,是否只在分店有的社區才能獲選?從第一年就投入此計畫的專案經理黃卉芃表示「剛開始一兩年內部也有爭議,為什麼要做這樣的事,而對很多分店同仁來講也會有期望。但董事長覺得要純粹的公益,公益純度越高越能永續長久,也越能影響人心。如果和商業結合,可能兩三年就走不下去了」。

信義房屋委託「星火燎原工作室」執行評審工作,每年他們會請本計畫的評審長柴松林籌組評審小組,由評審團負責審查事宜。評審分為初審、複審兩階段,初審結束後,評審團到全省舉行約二十場的複審面談。星火燎原執行長向家弘全程參與每一場會議,以堅守本計畫的審查重點「參與度、執行狀況、執行團隊」,其他的評審人選則可能會以社區所在地之專家學者為主。這是一項全國競爭的計畫,但同時要兼顧區域平衡,因此會以提案件數去做城市比例的劃分。而秉持公平公正的立場,信義房屋沒有一位員工介入評審作業,一旦評審團決定獲補名單後,企業就撥款出去。
就像一股暖流感染人心,這個計畫由一開始評審團的背書,到後來社區間口耳相傳及地方政府單位的肯定,每年都有五六百件提案,一年兩千萬的經費直接贊助社區(其實都會比兩千萬再超出一點),四年來已資助了312件社區計畫,遍佈全省及外島各鄉鎮。「這個計畫比較大的想法就是社區居民提出自己的想法,我們願意幫助他,算是臨門一腳,因為社區也會跟其他單位去申請,我們只是希望多一個企業贊助的機會去支應他的想法。」唯一的計畫承辦人,黃卉芃經理說自己百分之七十的時間都在做這個案子。社區一家有一支免付費專線電話,有任何問題二十四小時都找得到黃經理,親和、服務至上的企業精神在她身上展露無疑。
因為對社區認識愈深也期望更多人的參與,社區一家贊助項目也逐年擴增。第一年是「一般贊助」每件最高五十萬元,第二年為鼓勵新進社區,增加「小型贊助」每件最高二十萬元,第三年發現社區有斷層,增加「大專青年贊助」每件最高十萬元,以及「社區聯合提案贊助」每件最高一百萬元(至多三名)。為達到社區一家的理想宗旨,除了贊助計畫外,信義房屋也協助成立「社區一家協進會」,由南藝大建築藝術研究所所長曾旭正擔任理事長,理監事為參與過評審的社造學者專家,周俊吉為常務理事之一,目前主要工作在培訓大專青年進入社區服務。協進會是一個獨立組織,雖然初期仍需要企業的幫忙,最終目標還是希望招收大量社區會員,自給自足,成為一個活絡社區發展的服務平台。
為瞭解社區的需求及加強互動,這項贊助計畫最辛苦也最珍貴的地方就是在每年十月底撥款後開始進行訪視行程。信義房屋強調贊助的是社區參與及執行過程,結果如何並不是最重要的。黃卉芃在前兩年和評審跑遍了各社區,親身接觸有助於評審對這些社區再提案時有實質的認識,也拉近信義房屋和社區間的夥伴關係,並能提供直接的協助及幫忙。去年起,企業內部成立了「信義志工團」,號召員工投入一萬小時的志工服務,也因此社區訪視開始有志工的加入。由於社區人口外移嚴重,每逢需要人力如採收水果、大掃除時,平均年齡不到三十歲的企業員工頓時成為最佳幫手。有了同仁陪伴,黃卉芃也覺得不孤獨了,「志工參與服務已累積六千多個小時了,這都是自願的,剛開始一定人不多,假必須自己請,我們僅提供交通及餐點,很多人都是利用自己的休假參與服務。信義房屋員工很年輕,幫助人家可以舒壓也給自己成長機會,每個人感受不太一樣,那種感覺我不太會形容,但慢慢覺得不孤獨了。」
細數四年來獲得贊助的312個計畫,有不少社區因為持續為家園注入新血而連續獲得支持,信義房屋也計畫將這些計畫拍成紀錄片保存下來。不論是從一人做起的故事媽媽、文化傳承,或是號召居民改造環境、振興地方產業,「里仁為美」、「社區一家」的信念處處萌芽,一個個社區成長故事驅逐了冷漠,為土地加溫,更展現人性的美好。為期五年的「社區一家贊助計畫」在今年辦理最後一期後,仍會持續新階段的贊助計畫,內容將視過去的成果及未來趨勢再做調整。從最早回收廢電池演變到強調「家留台灣」的觀念,周俊吉一步一腳印開啟事業版圖,也不吝付出他對這片土地的關愛及善盡企業社會責任。一年兩千萬分到每一個社區或許杯水車薪,但這份公正無私的心意及人親土親的感染力,為社會注入一股正面的力量,也為我們的家園點燃無限的希望。