藝企合作的實踐者──訪磊山保險經紀人股份有限公司

磊山保險經紀人股份有限公司（以下簡稱「磊山保經」）在保險業頗具盛名，也屢獲國內各大企業品牌獎項：如國家品牌玉山獎、《遠見雜誌》「CSR企業社會責任獎──傑出方案公益推廣組中小企業特別獎」等。磊山保經董事長李佳蓉，執掌的是年收數十億元的企業，但是談起公益慈善如數家珍、生動投入，讓聽者跟著李佳蓉一起進入數十年的公益人生。一如她的保險業務戰績彪炳，李佳蓉談到公益慈善、贊助藝文，也有一套行雲流水、邏輯脈絡清晰，並且能夠折服人心的價值心法，將公益、藝文贊助志業與保險事業兩相貫徹。

磊山保經李佳蓉董事長。

每個人都是志工   志工型的企業文化

從三十多年前李佳蓉加入保險業有了自己的團隊之後，一開始仍然採取個人捐款、團隊志工捐「力」的方式。她認為捐錢容易，捐「力」很難，難在於大多數人都有「做好事」求光環的心態，高高在上的姿態未必真正能為志工活動提供助益。所以李佳蓉認為觀念的建立十分重要，這些她視為志業的公益並非用做「善事」的心態，而是把對的事做得好，這個態度也落實在企業文化的建立。「磊山參加任何活動，絕對從頭到最後一分鐘參與。」就算是參加頒獎典禮，也不提前離開。「這就是一種志工的觀念。每一個人參與活動都有各別的責任，每個人的存在都有價值，都必須讓環境加分。」公司鼓勵內外勤同仁成為磊山志工參與各種慈善藝文活動，但並不提供假勤獎勵，避免讓志工工作產生對價關係，「一旦對價就會開始盤算值不值得。但去聽一場音樂會或參與活動擔任志工，這到底值不值得是很難計算的。」李佳蓉說，多年來隨著磊山茁壯，磊山的志工團隊也以經驗豐富、自律團結，建立良好的口碑形象。

藝企合作的契機

一直都在從事慈善公益的李佳蓉，說到二、三十年前，在大安森林公園，一場優人神鼓的演出，開啟了李佳蓉與優人神鼓及藝術的緣份，至今仍讓她悸動不已。當時她與小兒子在大安森林公園無意間第一次聽到優人神鼓的禪鼓演出，在隆隆的鼓聲之中，李佳蓉卻感到無比的寧靜，她也訝異於平時非常好動的小兒子竟然可以安靜坐著聽完整個表演。鼓聲喧嚷但她心靈沉靜，這樣強烈的對比，讓她震撼於藝術可以淨化人心的強大力量，也種下往後支持藝文的契機。

隨著這次的經驗，而後如有舉辦活動的機會，李佳蓉改變邀請熱鬧電音娛樂團體的保險業模式，各大保險業界的活動，她都想邀請優人神鼓演出，如巡迴全球每年一次、每十年才回到台灣舉辦的世界華人保險大會（Worldwide Chinese Life Insurance Congress）2009年的年會即由李佳蓉推薦優人神鼓作為開場節目。從慈善公益之路，到與優人神鼓結緣後，漸漸踏入支持藝文的領域中。「我一直到2013年才第一次聽到「藝企合作」這個名詞。而我們早就一直在做這樣的事，但我們不知道這是藝企合作。在此前僅是哪裡需要幫忙，我們就幫忙。」李佳蓉說。

2008年，優人神鼓20周年要啟動雲腳台灣的活動，而時任保誠人壽副總經理的李佳蓉與其團隊，正在協助南投仁愛之家的「希望城堡──兒童館興建計畫」募款，目標五千萬。當時的李佳蓉運用她從商的經驗直覺，將優人神鼓的雲腳與慈善公益募款結合，李佳蓉個人捐款贊助優人神鼓，團隊志工協助優人神鼓從北部開始進行的雲腳維安工作，同時邀請優人神鼓於南投中興新村的「起腳走向愛──保誠人壽慈善募款晚會」中演出。藉由優人神鼓的知名度及影響力，吸引了數千人到場觀賞，英國保誠人壽共襄盛舉捐款一百萬元，總共有四百多名義工參與，於當地引起相當大的迴響。

李佳蓉說，要能吸引各界捐款，自然要帶人到現場去認識、了解南投仁愛之家，這樣才有獲得捐款的機會；此舉既贊助了優人神鼓的台灣雲腳活動，同時也為南投仁愛之家號召了更多注目與捐款，將支持優人神鼓與慈善公益募款結合，創造更大的效益。而這次的經驗也讓李佳蓉更堅定於打造一個公益推廣平台的信念。她認為磊山是種子，希望透過磊山打造各式公益藝文活動，以及利用獲得全國各大獎項的機會，將公益志業發散出去，影響更多人來共同參與。

優人神鼓20周年雲腳台灣活動，李佳蓉與磊山團隊志工。

而後2011年磊山保經成立了全台各地的「磊山慈愛社」，並且每年舉辦「磊山公益月」活動，目的是向大眾勸募更多經費來支持公益及藝文團體，由磊山總公司負責統籌公益月活動，各地區的「磊山慈愛社」則負責活動的執行。在磊山持續協助的二十多個團隊之中，將一般大眾較能同理需求的慈善團體，放在公益月的活動中，對外溝通勸募，並且以內部獎勵榮譽制度──於年底舉辦「公益之星表揚會」──嘉勵公益月表現傑出的同仁。同時邀請客戶朋友參加公益月的慈善競標等活動，促進業務同仁與客戶接觸的機會並開啟話題。

近年來於公益月每每集結內外員工、客戶及其親友上千人動員。而公益月的勸募目標每年隨之提高，2018年勸募900萬餘元、2019年目標1200萬元已圓滿達標。公益月對外勸募之餘，磊山保經也出資相對的金額贊助藝文團隊，或是不易對大眾勸募的對象。如2019年磊山保經相對出資1200萬元，總金額共2400萬元幫助了27個公益、藝文團體。除了「磊山公益月」為公司同仁共同響應的既定活動外，所有「磊山慈愛社」的工作人員也皆為公司同仁兼任，也因此讓募款進來的每一分錢皆為捐助之用，李佳蓉說，「募款多少錢就捐多少錢出去」，沒有人事費用，也不會用掉太多行政成本。

帶狀支持藝文  出錢出力打造平台也提供經營建議

磊山多年來持續不斷地支持原聲合唱團、風潮音樂、青少年表演藝術聯盟（以下簡稱青藝盟）等共27個公益或藝文團體。自2015年起由文化部委由風潮音樂承辦的世界音樂節，也是磊山贊助支持的大型音樂活動。李佳蓉表示，磊山團隊有許多辦理大型活動的經驗，而風潮音樂有音樂方面的專業卻不一定嫻熟辦理活動，所以磊山除了經費贊助，也將眾多活動經驗及磊山團隊志工的資源，投入世界音樂節中。

因為李佳蓉強調的是帶狀公益，所以每個團體在合作前都經過多次且長時間的拜訪和評估，確認受助團隊有穩健的基礎、持續發展的潛能，而非空有夢想、一腔熱血卻亳無策略。談起與青藝盟的結緣，李佳蓉讚許青藝盟是「神人級的團體」，因為磊山總經理希望於公司內部辦戲劇社團訓練同仁們的肢體語言，輾轉認識了青藝盟，而後磊山贊助了青藝盟的「花樣年華全青少年戲劇節比賽」，讓李佳蓉進一步認識青藝盟，了解他們期望能藉由戲劇表演建立青少年的自信。她深感自信心是一切事業的基石，於是也開始贊助青藝盟，希望讓他們減輕後顧之憂。磊山對所有其支持的團隊秉持長期支援的態度，因為多年來的經驗告訴她，常態性捐助，受助組織才能進行連續性計畫，也不會因經費未明而惶惶不安，也才能走更長遠的路。

在保險業多年，看遍企業經營上的成敗起伏，李佳蓉和磊山團隊也會提供贊助對象營運方面的建議，李佳蓉說，能為這些組織多開一條道路，將營運中的風險降到最低，對於藝文組織來說也是十分重要的功課。在與優人神鼓結緣之後，李佳蓉成為優人神鼓的董事，「所以藝術團隊的經營有多困難我是知道的，為了生存創作作品的壓力我也看在眼裡，這種壓力絕對是不正確的。我知道朝不保夕是個問題。」她認為青藝盟規模小，生存的門檻未若大型團隊高，於是建議青藝盟應該開始做商演，而青藝盟負責人余浩瑋也立即著手規劃執行，這樣的積極對於提供贊助的李佳蓉來說也十分激勵與感動。

而磊山每年固定籌辦音樂表演等藝文性活動，像是於大安森林公園的草地音樂節，或像今年1月於國父紀念館的售票演出「你、我、我們」聯合藝文演出，集結了優人神鼓、青藝盟、孩子的書屋、親愛愛樂、原聲合唱團……等由磊山長期支持的藝文團體，用大團帶領小團、串連式的方式來策劃演出活動。她認為這也是提供藝文團隊穩定而可預期的演出機會，不只提供藝文團隊演出的舞台，也可能為像青藝盟中，屆齡畢業後需要就業的孩子們提供工作機會，同時增加與大眾接觸互動的管道。

2020年1月於國父紀念館的「你、我、我們」聯合藝文演出，集結了優人神鼓、青藝盟、孩子的書屋、親愛愛樂、原聲合唱團……等由磊山長期支持的藝文團體，用大團帶領小團、串連式的方式來策劃演出活動。

公益治標  藝術治本

李佳蓉更以佛法中「財布施、法布施」來比喻。她早前的領悟是：點狀式的公益難以協助受助單位進行長期規劃，所以她採取帶狀式、長期支持的公益舉措；而現在的體會是：公益慈善事業是「財布施」、是「治標」，藝術能撫慰人心、淨化心靈，是「法布施」、是「治本」，內心獲得撫慰後，於人生各處更能接近圓滿。所以贊助團隊之外，磊山所舉辦的各式講座及音樂表演等藝文活動，除了是幫助藝文團隊的一個方式，同時也是希冀優質的藝文活動能淨化人心，提升心靈層次的一種社會回饋。

事業與志業  既要區分清楚也能夠匯聚成流

即便支持公益不遺餘力，但李佳蓉也有一套自己的哲學。她說她從不掛羊頭賣狗肉，公益活動就是公益，不會打著公益之名賣保險。因此持續十多年的「磊山人文講堂」、「磊山公益月」，或是磊山擔任志工而非公司公關活動的場合，都不會有搭售保險產品的安排，磊山團隊志工也不會穿著磊山字樣的服裝出現。但藝企合作的本質既是互惠，那麼贊助藝文的企業可以得到什麼？李佳蓉從磊山公益月的例子說起。每年磊山公益月全公司上下的任務是募款不是賣產品，跟客戶說明每個勸募團體的需求，以及磊山協助這些團體的初衷。因為賣保險而接觸客戶，被拒絕的機率高；但因為公益目的而向客戶說明，被拒絕的機會是比較低的。加上向客戶說明的過程，也能加強磊山業務同仁溝通訓練的能力，並且以「利他」為目標的客戶接觸也能協助業務同仁提升認同感及自信心，藉由不斷說明公益月的梗概及各個受助團體的介紹，開啟與客戶更深入的話題與接觸，加深磊山同仁對公司支持公益藝文的理解以及對於公司的向心力，客戶也透過這些活動更有機會親近、了解磊山，進而支持磊山的公益活動。

建立起品牌信任度之後，業績自然就會來。李佳蓉說，這是水到渠成的，雖然業績成長並非她原本就能預期的結果，但磊山近幾年的業績年年成長50%是逆市場而行的正向經驗，這個附加價值，雖是她始料未及，卻也成為她的事業觀與人生觀的最佳佐證，那就是「為了實現圓滿人生這個目標，企業必須生存所以必須獲利。人們一旦理解圓滿人生的真諦自然會獲利，不要著急，要有信心」。

磊山公益之星競賽表揚會，由獲助團隊代表──原聲合唱團阿貫老師（廖達珊）（左二）感謝「磊山公益月」募款成果優異的磊山同仁。